Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione E Ambito Di Applicazione
Le presenti condizioni di utilizzo e vendita regolano l’accesso al nostro sito web, l’utilizzo delle funzioni disponibili e gli ordini effettuati dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Utilizzando il nostro sito web e inviando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni.
Gli ordini effettuati tramite il nostro sito web costituiscono contratti a distanza secondo gli articoli 45 e seguenti del:
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
quando il contratto viene concluso esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.
Prima della conclusione del contratto, il cliente riceve informazioni chiare sulle caratteristiche principali dei prodotti, sulle condizioni di vendita, sui tempi di consegna, sui metodi di pagamento, sul diritto di recesso e sulle procedure di assistenza secondo gli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e seguenti del:
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Account Cliente E Responsabilità Del Cliente
Il cliente può creare un account personale per gestire gli ordini e consultare lo stato delle proprie richieste.
Il cliente si impegna a:
- Fornire informazioni corrette e aggiornate.
- Mantenere riservati i dati di accesso personali.
- Verificare l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e i dati di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Le attività effettuate tramite un account cliente vengono considerate effettuate dal titolare dell’account, salvo dimostrazione di un accesso non autorizzato.
Il nostro sito web può essere temporaneamente non disponibile durante interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema o misure necessarie per la sicurezza.
3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi
I mobili e gli articoli per la casa vengono presentati sul nostro sito web tramite descrizioni dei prodotti, dimensioni, informazioni sui materiali e immagini.
Possono verificarsi leggere differenze di colore o superficie dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Se viene rilevato un errore relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, il cliente verrà informato prima della gestione dell’ordine.
Se un articolo non è disponibile dopo l’invio dell’ordine:
- Il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail.
- Potrà essere proposta una soluzione alternativa oppure il rimborso dell’importo pagato.
I prezzi sono indicati in euro (€).
I prezzi mostrati sul nostro sito web comprendono le imposte applicabili e tutti gli elementi che compongono il prezzo finale dell’acquisto.
Il prezzo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto insieme alle informazioni sulla consegna.
4. Ordine E Pagamento
La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:
- Selezione degli articoli.
- Verifica del carrello.
- Inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna in Italia.
- Scelta del metodo di pagamento.
- Verifica del riepilogo dell’ordine.
- Invio dell’ordine tramite il pulsante dedicato alla conferma dell’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza le informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili e alle condizioni di consegna.
Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta una richiesta vincolante per la conclusione del contratto di acquisto.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione tramite e-mail.
Il nostro negozio consegna i prodotti acquistati e trasferisce la proprietà secondo le condizioni concordate.
Il cliente è tenuto a pagare il prezzo concordato e a ricevere i prodotti acquistati.
5. Spedizione E Consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 4 giorni lavorativi.
Termine Di Elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione dell’ordine inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
La consegna viene effettuata tramite il servizio di spedizione standard affidato a corrieri specializzati nel trasporto di mobili e articoli per la casa.
- Il tempo previsto di consegna è di 6-14 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Tutti gli ordini con consegna in Italia vengono spediti gratuitamente.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni.
6. Cancellazione Dell’ordine
- Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine.
- La cancellazione può essere accettata solo se l’ordine non è ancora stato preparato, imballato oppure affidato al corriere incaricato.
- Se la cancellazione viene approvata entro il periodo previsto, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, non sarà possibile procedere con la cancellazione.
- In questo caso, il cliente può richiedere il reso dopo la ricezione della merce secondo la procedura prevista dal nostro negozio.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica Di Cancellazione Degli Ordini.
7. Reso, Cambio E Rimborso
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Per motivi logistici non viene effettuata una sostituzione diretta del prodotto. Se il cliente desidera ricevere un articolo diverso, deve prima restituire il prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.
Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:
- L’articolo è stato consegnato danneggiato.
- L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato.
- Il cliente non desidera conservare l’articolo ricevuto.
Gli articoli restituiti devono rispettare queste condizioni:
- L’articolo non deve essere stato utilizzato.
- L’articolo deve essere nelle condizioni originali.
- L’articolo deve essere completo.
- La confezione originale deve essere conservata in buone condizioni.
- Accessori, istruzioni e componenti inclusi devono essere inseriti nel pacco di restituzione.
L’etichetta di reso viene inserita nel pacco insieme alla merce. Il cliente riceverà l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco al momento della consegna del prodotto.
- Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
- L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
- Il momento in cui il rimborso sarà visualizzato sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sui rimborsi.
8. Protezione Dei Dati Personali
I dati personali vengono trattati secondo:
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
e:
Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato quando necessario per eseguire un contratto o per attività richieste dal cliente prima della conclusione del contratto secondo:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trattamento può essere effettuato anche per adempiere obblighi previsti dalla legge secondo:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e la tutela degli interessi del nostro negozio viene effettuato secondo:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f del Regolamento (UE) 2016/679.
9. Responsabilità E Utilizzo Tecnico Del Sito Web
Il cliente può utilizzare il nostro sito web esclusivamente per consultare informazioni, effettuare ordini e gestire i propri acquisti.
Il cliente non deve effettuare azioni che possano compromettere:
- Sicurezza del sito web.
- Disponibilità del servizio.
- Funzionamento corretto del sito web.
Il nostro negozio risponde dei danni causati dalla violazione degli obblighi contrattuali quando tali violazioni dipendono dal comportamento del nostro negozio.
10. Legge Applicabile E Gestione Delle Controversie
Per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia vengono applicate le norme obbligatorie di tutela dei consumatori previste dalla legislazione italiana.
Per domande, richieste o reclami, il cliente deve inizialmente contattare il nostro servizio clienti per consentire una verifica e una soluzione diretta del problema.
11. Servizio Clienti
Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o utilizzo del nostro sito web, contattarci:
E-mail: sales@noroahaven.com
Telefono: +81 (901) 595 96 88
Indirizzo: 3-10-1-201 TAKAISHI, ASAO-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 215-0003, GIAPPONE
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 08:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia