1. Condizioni Di Cancellazione Dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine.
La richiesta di cancellazione può essere accettata solo se l’ordine non è ancora stato preparato, imballato oppure affidato al corriere incaricato della spedizione.
Se la cancellazione viene approvata entro il periodo previsto, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto originale, salvo diversa richiesta concordata con il cliente.
Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non potrà più essere richiesta.
In questo caso, il cliente potrà procedere con la richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto seguendo la procedura di restituzione prevista dal nostro negozio.
2. Richiesta Di Cancellazione Dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro negozio durante gli orari di servizio e fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine.
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Indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Conferma del pagamento, se necessaria per identificare il pagamento effettuato.
Dopo aver ricevuto la richiesta:
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Verificheremo lo stato dell’ordine.
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Confermeremo se l’ordine può ancora essere cancellato.
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Se la cancellazione viene accettata, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
3. Rimborso Dopo La Cancellazione
Se la cancellazione viene accettata prima della preparazione, dell’imballaggio o della consegna dell’ordine al corriere incaricato, il rimborso sarà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il momento in cui il rimborso sarà visualizzato sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Dopo la conclusione della procedura di rimborso, verrà inviata una conferma tramite e-mail.
4. Servizio Clienti
Per domande relative alla cancellazione dell’ordine, al reso, al rimborso o alla modifica di un ordine, è possibile contattarci:
E-mail: sales@noroahaven.com
Telefono: +81 (901) 595 96 88
Indirizzo: 3-10-1-201 TAKAISHI, ASAO-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 215-0003, GIAPPONE
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 08:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia