Informativa sulla privacy

1. Ambito Di Applicazione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali attraverso il nostro sito web.

Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Questa definizione è prevista dall’articolo 4, numero 1 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare:

  • Articolo 5 GDPR relativo ai principi del trattamento dei dati personali.

  • Articolo 6 GDPR relativo alla liceità del trattamento.

  • Articolo 12 GDPR relativo alle informazioni trasparenti.

  • Articolo 13 GDPR relativo alle informazioni fornite all’interessato.

  • Articolo 32 GDPR relativo alla sicurezza del trattamento.

Utilizzando il nostro sito web, l’utente prende visione della presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta Delle Informazioni

Il nostro negozio raccoglie esclusivamente i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la consegna di mobili e articoli per la casa e la comunicazione con i clienti.

I dati raccolti possono includere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna in Italia.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero dell’ordine e cronologia degli ordini.

  • Informazioni relative agli articoli ordinati.

  • Stato del pagamento e riferimento del pagamento.

  • Comunicazioni con il servizio clienti.

  • Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e dati tecnici di registrazione.

I dati di pagamento vengono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento.

Il nostro negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene effettuato tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento.

Durante l’utilizzo del nostro sito web possono essere utilizzati cookie o tecnologie equivalenti per:

  • Consentire il funzionamento tecnico del sito web.

  • Gestire il carrello degli acquisti e la sessione dell’utente.

  • Proteggere la sicurezza del sito web.

  • Migliorare la facilità di utilizzo del sito web.

  • Analizzare statisticamente le prestazioni del sito web.

L’accesso alle informazioni presenti nel dispositivo dell’utente tramite cookie viene effettuato secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire un servizio digitale richiesto espressamente dall’utente.

I cookie non necessari vengono utilizzati esclusivamente dopo il consenso dell’utente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Finalità Del Trattamento Dei Dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione ed elaborazione degli ordini.

  • Consegna di mobili e articoli per la casa a indirizzi situati in Italia.

  • Comunicazione con il cliente relativa a ordini, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza.

  • Gestione dei pagamenti e verifica dello stato del pagamento.

  • Elaborazione di cancellazioni, resi e rimborsi.

  • Protezione del sito web e individuazione di utilizzi impropri.

  • Conservazione della documentazione necessaria per obblighi commerciali e fiscali.

  • Miglioramento della stabilità tecnica e della facilità di utilizzo del sito web.

Il trattamento necessario per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR, quando necessario per eseguire misure richieste dal cliente prima del contratto o per adempiere agli obblighi contrattuali.

Il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e la prevenzione di utilizzi impropri viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Il trattamento dei cookie non necessari e delle tecnologie equivalenti viene effettuato sulla base del consenso dell’utente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

4. Comunicazione Dei Dati

I dati personali vengono comunicati solo quando necessario per la gestione degli ordini, la consegna, i pagamenti, il funzionamento tecnico del sito web o per obblighi stabiliti dalla legge.

I dati possono essere trasmessi ai seguenti destinatari:

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti.

  • Corrieri e fornitori logistici per la consegna degli ordini.

  • Fornitori di hosting e manutenzione per il funzionamento del sito web.

  • Fornitori di servizi e-mail per l’invio di informazioni sugli ordini e sull’assistenza.

  • Fornitori di servizi fiscali o contabili quando è necessario gestire documenti secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana.

I soggetti che trattano dati personali per conto del nostro negozio vengono nominati responsabili del trattamento secondo l’articolo 28 del GDPR.

La gestione contrattuale di questi servizi stabilisce obblighi relativi a:

  • Riservatezza dei dati.

  • Sicurezza tecnica.

  • Trattamento dei dati esclusivamente secondo istruzioni documentate.

I dati personali non vengono venduti.

5. Cookie E Tecnologie Equivalenti

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti.

I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati principalmente per:

  • Funzione del carrello degli acquisti.

  • Gestione della sessione.

  • Stato di accesso dell’utente.

  • Funzioni di sicurezza.

  • Memorizzazione della scelta relativa ai cookie.

Questi cookie vengono utilizzati quando sono necessari per fornire le funzioni del sito web richieste dall’utente.

I cookie di analisi, prestazione o personalizzazione vengono attivati esclusivamente dopo il consenso preventivo dell’utente.

Il consenso viene richiesto secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR.

L’utente può modificare la propria scelta relativa ai cookie tramite le impostazioni disponibili sul nostro sito web.

Inoltre, l’utente può eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione dei cookie tecnicamente necessari può causare il mancato corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, inclusi:

  • Carrello degli acquisti.

  • Accesso all’account.

  • Procedura di ordine.

6. Periodo Di Conservazione Dei Dati

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alla finalità specifica per cui vengono trattati.

I dati degli ordini, i dati delle fatture e la documentazione relativa ai pagamenti possono essere conservati per i periodi richiesti dalle norme italiane in materia commerciale, contabile e fiscale.

Le comunicazioni relative a ordini, resi, rimborsi o reclami possono essere conservate fino alla scadenza dei termini ordinari di prescrizione previsti dall’articolo 2946 del Codice Civile italiano, quando necessario per la tutela dei diritti del nostro negozio o del cliente.

Le impostazioni relative ai cookie vengono conservate per un periodo massimo di 12 mesi.

I cookie di analisi, prestazione e personalizzazione vengono conservati per un massimo di 12 mesi quando l’utente ha fornito il consenso.

Dopo la scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.

7. Sicurezza Dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione non autorizzata.

Le misure comprendono:

  • Limitazioni degli accessi ai sistemi.

  • Trasmissione dei dati tramite sistemi protetti e crittografati quando tecnicamente disponibile.

  • Registrazione delle operazioni importanti per la sicurezza.

  • Verifica periodica dei sistemi tecnici.

  • Limitazione dell’accesso alle persone che necessitano dei dati per la gestione degli ordini o delle richieste di assistenza.

Le misure di sicurezza vengono definite in base al livello di rischio del trattamento dei dati personali e mirano a garantire riservatezza, integrità, disponibilità e sicurezza dei sistemi.

8. Diritti Dell’utente

L’utente dispone dei seguenti diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Diritto di accesso ai dati personali secondo l’articolo 15 GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti secondo l’articolo 16 GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati secondo l’articolo 17 GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 GDPR.

  • Diritto di opposizione al trattamento secondo l’articolo 21 GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito secondo l’articolo 7, paragrafo 3 GDPR.

9. Basi Giuridiche Del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR:

Applicato per:

  • Ordini.

  • Pagamenti.

  • Consegne.

  • Resi.

  • Rimborsi.

  • Richieste prima della conclusione del contratto da parte del cliente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a GDPR:

Applicato per:

  • Cookie che richiedono consenso.

  • Comunicazioni volontarie autorizzate dall’utente.

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR:

Applicato per:

  • Sicurezza del sito web.

  • Prevenzione delle frodi.

  • Stabilità tecnica.

  • Gestione delle richieste di assistenza basate su interessi legittimi.

Articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196:

Applicato per la memorizzazione o l’accesso alle informazioni presenti nel dispositivo dell’utente tramite cookie soggetti a consenso.

Le tecnologie tecnicamente necessarie vengono utilizzate quando indispensabili per fornire le funzioni richieste dall’utente.

10. Contatti Per La Protezione Dei Dati Personali

Per domande relative alla protezione dei dati personali, al trattamento dei dati o all’esercizio dei diritti dell’utente, contattarci:

E-mail: sales@noroahaven.com

Telefono: +81 (901) 595 96 88

Indirizzo: 3-10-1-201 TAKAISHI, ASAO-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 215-0003, GIAPPONE

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 08:30 alle 16:30

Area di consegna: Italia